Gardırop Teslim Edilmediği Ve TV Ünitesi Çekmecesi Arızalı Olması Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

11.07.2026 tarihinde Modalife Ankara Pursaklar şubesinden, H**** İ****** S**** adına mobilya ve ev eşyası alışverişi yaptım. Satış sırasında ürünlerin tamamının en geç 30 günlük süre içinde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi.

Ancak bu süre dolmasına rağmen siparişimde yer alan gardırop hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca teslim edilen TV ünitesinin çekmecesi çalışmıyor ve ürün arızalı durumda. TV ünitesindeki arızayı yaklaşık 1 hafta önce tarafınıza iletmeme rağmen, bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de yeterli ve net bir bilgilendirme yapıldı.

23.08.2026 tarihinde düğünüm olduğu için evimin temel eşyalarından biri olan gardırobun hâlâ teslim edilmemesi ve TV ünitesinin arızasının giderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Verilen 30 günlük teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen ürünümü beklemek zorunda kalmam ve arızalı ürünle ilgili herhangi bir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslim edilmeyen gardırobun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, TV ünitesinin çalışmayan çekmecesinin en kısa sürede onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Sorunum kısa süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yetkili kurum ve mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum. Düğün arifesinde daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyor, oyalama veya belirsizlik değil, somut ve kesin bir çözüm bekliyorum.