to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Açılmalarına Servis Reddi Ve Şikayet Silme Sonrası Cevapsızlık
Modalife Mobilya Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki mağazadan Veyron model koltuk takımı aldım. Koltuğun dikişlerinde açılmalar oldu ve bu nedenle servise başvurdum. Servis tam 4 ay sonra geldi ve soruna rağmen red verip işlem yapmadan geri gitti.
Bunun üzerine Şikayetvar’a şikayet yazdım. Şikayetim yayınlandıktan yaklaşık 1 ay sonra firma beni arayarak dikişi açılan yerleri değiştireceklerini, ancak önce şikayetimi silmemi istediklerini söyledi. İnanıp iyi niyetle şikayetimi sildim. Bu görüşmeden sonra defalarca kez aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, kimse gelmedi ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Hem ürünün dikiş sorununun çözülmemesi hem de şikayetimi sildirdikten sonra tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur oldum ve aldığım koltuk takımından da firmadan da pişmanlık duymaktayım. Dikişi açılan yerlerin bir an önce, bana ek bir maliyet çıkarılmadan, söz verdikleri şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
