to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Mermer Desenli Masa Beklerken Kahverengi Tonlu Masa Teslim Edildi
28.06.2026 tarihinde Modalife Ankara Ovacık şubesinden Dora beyaz mermer desen 140 cm masa siparişi verdik. Mağazada ürünün örneği olmadığı için bize mağazanın sitesinden beyaz mermer desenli görsel gösterildi, biz de bu görsele güvenerek ürünü beğenip siparişi oluşturduk. Ürün dün teslim edildiğinde ise gelen masanın süt kahve tonlarında kahverengi desenli olduğunu gördük, yani bize gösterilen beyaz mermer desenle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik.
Durumu hemen mağaza ile paylaştığımızda bunun aynı masa olduğunu, kesim yapılırken hangi desen denk gelirse onun kullanıldığını söyleyip ürünün değişim ya da iadesini kabul etmediler. Biz, görseldeki beyaz mermer desenli ürünü beklerken bambaşka renkte ve desende bir masa teslim edilmesini ve üstüne çözüm üretilmemesini kesinlikle doğru bulmuyoruz.
Biz mağazada bize gösterilen görsele uygun, beyaz mermer desenli Dora masa ile değişim yapılmasını ya da ürünün sorunsuz şekilde iade alınarak ödediğimiz bedelin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ürünün görselle bu kadar farklı olmasına rağmen “aynı ürün” denilerek müşterinin mağdur edilmemesini, şikayetimizin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Ömer K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İade veya beyaz gri mermer desenli masa ile değişimini istiyorum Yaptığımız görüşmelerden sonuç alamadık ben mağazada örneği olmadı için personelinizin internet sayfasında gösterdiği ürüne bakarak aldım bana gelen masa alakasız renk ve desende beyaz mermer desen diye ürün alıp kahverengi desen ve süt kahve zemin şeklinde ürün geldi mağazanız değiştirmek istemiyor ben kahve tonlarında bir masa almadım mağazanızın beyanlarını kabul etmiyorum. Sizin parçanıza denk gelen desen bu diye cevap veriyorlar. Hemen çözüm istiyorum. Sipariş verirken gördüğüm masa sayfanızdan çektiğim resim bana gelen masada diğer resimler böyle bir ürün satışı ilk defa görüyorum ve şahit oluyorum.
