to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Plastik Sandalye Ve Teşhir Ürünüyle Değişim Zorlaması
Modalife Etimesgut şubeden 24 Ağustos’ta Bohem sandalye modelinden sıfır ürün olarak satın aldım, 25 Ağustos’ta teslimat ve montaj yapıldı. Ürünü alırken sandalyelerin ahşap olduğu bilgisi verildi; ancak ürünün tamamının plastik olduğunu gördüm. Ayrıca montajdan itibaren sandalyede denge sorunu, gıcırdama ve sünger/malzeme kaynaklı bariz ayıplar ortaya çıktı ve durumu aynı gün mağazaya ilettim.
Buna rağmen şube, montaj yapıldığı için artık bu ürünün teşhir sayıldığını, sadece mağazada bulunan tek bir teşhir ürünü ile değişim yapabileceklerini söyleyerek beni ayıplı ürünü başka bir kullanılmış teşhirle değiştirmeye zorladı. Ben sıfır ürün ücreti ödemiş olmama rağmen sıfır ürünle değişim talebim kabul edilmedi; teşhir ürün seçeneğini de bu nedenle reddettim.
Sıfır olarak satın aldığım, hem malzeme niteliği hem de kullanım açısından ayıplı olan bu sandalyenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öykü A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.
Bu şekilde geçiştiriyorlar. Asla bir geri dönüş sağlanamadı. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
