to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife’den Boğaziçi satış şubesinden almış olduğum Anfora koltuk takımım, mağazadan teslim aldıktan sonra daha 2. ayında oturma kısmındaki dikişlerden açılmaya başladı. Şu an 1 yıl dolmak üzere ve koltuğun ortasındaki dikişler tamamen açıldığı için sünger boydan boya görünür hâle geldi, mecburen üstünü örtüyoruz.
Evimizde kedi olduğu için koltuğun üst kısımlarında tırmalama izleri olduğunu zaten kabul ediyoruz, bu konuda bir itirazım yok. Ancak şikayet ettiğim kısım oturma alanındaki dikişlerin açılmasıdır ve bu bölgedeki sorun kediden kaynaklı değildir. Zaten yüklediğim fotoğraflarda da bu net şekilde görülebilir.
Sorun başladıktan sonra yaklaşık 5. aydan itibaren Modalife ile defalarca iletişime geçtim, sürekli ertelendi ve süreç uzatıldı. Eve gelen servis elemanları, koltuğa doğru düzgün bakmadan sadece evde kedi olduğunu görüp problemi direkt “kediden kaynaklı” diyerek garanti kapsamı dışında bıraktı. Dikiş hatasını incelemeden bu şekilde genelleme yapılmasını, işin ehli bir servis yaklaşımı olarak kesinlikle doğru bulmuyorum.
Garantim hâlâ devam etmesine rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu dikiş açılmalarının sadece evde kedi var diye reddedilmesini kabul etmiyorum. Anfora koltuk takımımın oturma kısmındaki dikiş hatasının yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz tamir, değişim ya da ayıplı ürün kapsamında hakkım ne ise onun sağlanmasını talep ediyorum.
Tüm yasal haklarımı saklı tutuyor, Modalife’nin bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
Sayın Elanur M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kimse iletişime geçmedi bizimle
2023 Ocak ayında Modalife İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden aldığım koltuk takımı daha yeni sayılacakken sorun çıkarmaya başladı. Ürün ilk geldiğinde koltuk takımında sökük vardı. Bununla da kalmayıp bir yıl dolmadan üçlü koltukların her ikisinin de her iki tarafında çökme meydana geldi. Servise ...
Modalife’ten almış olduğum Gros koltuk takımında yaklaşık 3 ay önce süngerlerde ciddi çökme sorunu yaşamaya başladım. Oturduğumuzda belirgin bir çukur...
Modalife'dan Anfora koltuk takımı aldım. Araya bayram tatili giriyor diyerek ve yeni üretim olacak diyerek 20 gün bekletildim. Daha sonra bana gelen koltuklarda sözleşmede 4'er tane yastık var şeklinde yazmasına rağmen 3'er tane yastık geldi. 2 büyük, 2 küçük yastık var diye konuştuk ve o şekilde al...
Modalife mobilyadan 1 yıl önce Anfora koltuk takımı satın aldım. Eşim evdeyken kurulum yapılıp gidilmiş. 3 lü koltuğun 1 tanesinde kurulduğu günden beri 1 parmak boşluk vardı. İzne ayrılınca ararım diye düşünerek hep erteledim. Geçen misafirim geldi. Çekyata çevirdim. Tekrar kapatırken oldukça zorla...
Aldığım koltuk takımı 1 ay içerisinde tüylenmeye başladı, tüylenme katlanarak arttı. Kolaylıkla temizlenir kumaş dediler ama su lekesi asla çıkmıyor, koltuk örtüsü olmadan asla kullanamıyorum. Satana kadar aşırı ilgi alaka ama şimdi derdimi anlatamıyorum bile. 1 ay önce Modalife'ı aradım, bugün serv...
Yorumlar