6 Aydır Çözülmeyen Gıcırdayan Baza İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Modalife Gaziosmanpaşa Sarıgöl bayisinden 26.06.2025 tarihinde tek kişilik Pro model baza aldık. Aldığımız günden beri baza gece yatarken sürekli gıcırdıyor, resmen kabus gibi bir ses var ve rahat bir uyku uyuyamıyoruz. Ürün bariz hatalı olmasına rağmen kimse sorumluluk almak istemiyor, herkes suçu birbirine atıyor.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Servis 4–5 kez kayıt açmasına rağmen gelmedikleri halde gelmiş gibi gösteriyorlar. En son dün arandık, ertesi gün geleceklerini söylediler, ona göre evde bekledik ama yine gelmediler. Muhatap bulamıyoruz, servis gelmediği halde “geldik” deniyor, bayilik ise hiçbir şeyin arkasında durmuyor.

Ürünü 10.000 TL bedelle, kredi kartına 9 taksit şeklinde aldık. Satış sırasında ödemeyi anında hesaba geçirip işlemi çok hızlı yaptılar; sorun yaşanmaya başlayınca ise sanki kimse kimseyi tanımıyormuş gibi davranıyorlar. Ne servis yeterince ilgileniyor ne de mağaza çözüm üretmek istiyor.

Hatalı olan bu bazanın artık tamirle değil, komple ürün değişimi ya da gerektiği takdirde para iadesi ile sonuçlandırılmasını istiyorum. 6 aydır çözülemeyen bu problem için bir an önce somut bir adım atılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.