50 Bin TL Değerindeki Siparişin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Temmuz 2026 tarihinde Alibeyköy’de Biz Cevahir AVM içindeki Modalife mağazasından toplamda 5 adet, 50 bin TL’yi geçen tutarda ürün satın aldım. Ödemenin 5 bin TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde Arsuz/ Hatay’a teslim edileceği, ayrıca karta henüz çekim yapılmadan bu sürecin onaylandığı tarafıma iletildi.

Bana verilen bilgiye göre teslimat tarihinin 26 Temmuz Pazar günü olacağı söylendi. Ancak teslimata çok az zaman kalmasına rağmen bugüne kadar ne mağazadan ne de depodan herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin Arsuz/ Hatay bölgesindeki depodan geleceği, “nereden alırsan al, en yakın yerden sevk edilir” şeklinde bilgi verilmişti; fakat verilen bu sözler şu an için yerine getirilmemiş durumda.

Satışı gerçekleştiren D**** Hanım elinden geleni yapmaya çalışıyor, ancak kendisi de Hatay’daki depo müdürüne ulaşamadığını ve pazartesi tekrar sormam gerektiğini söylüyor. Tüm ödememi planlandığı şekilde yapmış olmama rağmen, teslimatla ilgili net bir tarih, sevkiyat bilgisi veya teyit alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Ben ürünleri beğenerek ve isteyerek aldım; iptal değil, sorunsuz ve zamanında teslim istiyorum. Arsuz/ Hatay’a yapılacak sevkiyatın acilen netleştirilmesini, en kısa sürede tarafıma kesin teslim tarihinin bildirilmesini ve ürünlerimin gecikme yaşanmadan teslim edilmesini rica ediyorum.