5 Yıl Depolama Sözü Bozuldu: Koltuk Takımında Fiyat Farkı Talebi

15.01.2023 tarihinde İstanbul Sefaköy Modalife mağazasından düğün alışverişim için yatak odası takımı, yemek odası takımı ve Urla koltuk takımı olmak üzere toplam 60.000 TL tutarında ürün satın aldım. Satış sırasında hem satış personeli hem de mağaza müdürü, özellikle koltuk takımının 5 yıl boyunca depoda bekleyebileceğini, bu konuda hiçbir sorun yaşamayacağımı belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünlerimi depoda bekletmeyi kabul ettim.

Sadece koltuk takımı ile ilgili sorun yaşadım. Şubat 2026 itibarıyla koltuk takımımın üretiminin bittiğini öğrendim. Bunun üzerine İstanbul Esenyurt şubesi ve Modalife müşteri hizmetleri ile görüşerek, koltuk takımımın aynı tarz bir modelle değiştirilmesini talep ettim. Ancak bu talebime, aynı tarz koltuk takımları için fiyat farkı istenerek dönüş yapıldı. Bana sadece kanepe tarzı koltuk takımları için, muadil olarak fiyat farkı olmadan değişim öneriliyor.

Ben ürünleri baştan düğün takımı olarak ve verilen sözlere güvenerek aldım, yatak odası ve yemek odasında bir sorun yokken sadece koltuk takımım için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Satış esnasında belirtilen “5 yıl depoda kalabilir” bilgisi doğrultusunda, üretimi biten koltuk takımımın yine aynı tarz bir modelle, hiçbir şekilde fiyat farkı alınmadan değiştirilmesini talep ediyorum. 15 Mayıs 2026’dan bu yana bu konuda hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.