İade Sürecinde Net Bilgi Yok Ve Ürün Beklentileri Karşılanmadı

İnternet sitesi aracılığıyla sipariş verdim. 1 ay oldu, hala ürün gönderilmedi. Ürün göndermeyecekseniz paramı iade edin diye e-posta yazdım. Ancak buna bile yanıt veren olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama sizden tavsiye beklemiyorum. Bu durum çok ayıp, kabul edilemez.

modasenem.com iade koşullarını yolluyorum. Ben böyle bir siteye hiç rast gelmedim bugüne dek. Ki tüm alışverişlerimi internet üzerinden yapıyorum. İnanın sipariş verirken okuma gereği bile duymamıştım tüketici haklarından dolayı ama iade kodu gönderilmeyince incelemek istedim ve gördüklerime çok şaş...

Telefonlarıma yanıt verilmiyor. Ürünüm bir haftayı geçtiği halde hâlâ kargolanmadı. Aradığımda ise ulaşılamıyor. Eğer buradan da geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu yazıyı, benzer durumlarla karşılaşılmasın diye paylaşıyorum. Bundan sonra bu tip...

Satın aldığım ürünü iade ettim, tüm kargo ve yazışma kanıtlarım olmasına rağmen 'Bize farklı ürün gönderdiniz' denilerek para iadesi yapılmadı. İade sürecinde müşteriyi suçlayan ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımla karşılaştım. Tüm belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Satın alma sonras...

22 Aralık'ta sipariş verdiğim ürünler hala kargoya dahi verilmedi. 7/24 canlı destek yazmasına rağmen sitede yazan telefon numarasına ulaşılamıyor. Maillere geri dönüş sağlanmıyor. Instagram'dan 3 günde bir işime yaramayacak şekilde cevap veriliyor yorum atsam dahi siliniyor. Tüketici Hakem Heyeti'n...