Modakaşmir Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Tuğba · 2026-06-13T15:50:34+03:00

05.06.2026 tarihinde www.modakasmir.com sitesinden 4 adet eşarp siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri yanlış renk olarak gönderildi, birinde eşarp yerine şal gönderildi, bir diğeri ise lekeli çıktı. Yani siparişimdeki ürünlerin üçünde de ciddi sorun vardı. Bu durum üzerine iade talep ederek, sitede yazan kargoya iade koduyla ürünleri geri gönderdim. Ancak satıcı, kendi hataları olmasına rağmen iade tutarından kargo ücretini kesti. Toplam 595 TL ödeme yapmıştım, bana sadece 500 TL iade edildi ve 95 TL’yi kargo bedeli olarak kestiler. Ürünleri hatalı ve eksik göndermelerine rağmen kargo ücretini benden tahsil etmelerini adil bulmuyorum. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle oluşan tüm kargo masraflarımın ve kesilen 95 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Tuğba

Modakaşmir

13 Haziran 15:50215

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı

“Buradan oluşturduğum şikayet sonrası 1 hafta sonra kargo ücretini iade ettiler. Geç de olsa mağduriyetim giderildi.”

Modakaşmir

15 Haziran 11:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar sizlere yardımcı olabilmek adına sipariş numaranızı rica edeceğim

Tuğba

15 Haziran 11:44

Sipariş numarası 373618

Tuğba

16 Temmuz 20:10

Buradan oluşturduğum şikayet sonrası 1 hafta sonra kargo ücretini iade ettiler. Geç de olsa mağduriyetim giderildi.

Benzer Şikayetler

Defolu Ve Hatalı Ürünlere İade Reddi, Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Tuğba

Modakaşmir

13 Ekim 2025 16:011.548

8 Ekim’de Modakaşmir’in kendi internet sitesinden 5 adet şal siparişi verdim. Siparişlerim elime ulaştığında ürünlerin h...em defolu hem de resimlerdekiyle tamamen alakasız renklerde olduğunu gördüm. Şalların kalitesi çok kötü, kumaşı ince ve iç gösteriyor; bu yüzden kullanmak mümkün değil. İlk kez Mod...

Defolu Ve Hatalı Ürünlere İade Reddi, Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Siparişim Geç Teslim Edildi, Ürünler Beklentimi Karşılamadı Ve İade Sürecinde Destek Alamıyorum

Seher

Modakaşmir

16 Aralık 2025 11:00768

Modakaşmir’in internet sitesinden 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim, ancak 15 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimde Mo...dal şal, Zemheri desen şal ve Zen eşarp gibi birçok farklı şal ve eşarp bulunuyordu. Fatura numaram MS02025000087794, fatura tarih ve saati 15.12.2025 – 15:59:02’dir. Gelen ürünle...

Geç Gelen Sipariş Ve Deforme Ürün Hayal Kırıklığı

Cansu

Modakaşmir

29 Mart 2025 10:09726

Moda Kaşmirden eşarp sipariş verdim. Siparişimi 20-03 tarihinde vermiş olmama rağmen 1 hafta sonunda kargoya verildi. Ka...rgo elime ulaştığında ise deforme olmuş eşarplarını göndermişler. Ben zaten deforme olan bir ürün alacaksam 2. El satan uygulamalardan sipariş verirdim. Sitenin kendisinden değil. ...

Geç Gelen Sipariş Ve Deforme Ürün Hayal Kırıklığı

Geç Kargo, Yanlış Ve Defolu Ürünler, Cevapsız İletişim

Nurefşan

Modakaşmir

25 Aralık 2025 16:001.229

4 Aralık’ta Modakaşmir’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 bin tl tutarında, toplam 9 adet şal ve bone sipariş...i verdim. Siparişim çok geç kargoya verildi ve bu süreçte hem geç kargo bildirimi yapıldı hem de mesajlarıma oldukça geç dönüş sağlandı. Şallardan birinde problem olduğu için kendi...

1 Destek

Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Mavera

Modakaşmir

18 Mart 15:24755

09.03.2026 tarihinde Modakaşmir’in resmi internet sitesinden iki adet şal siparişi verdim. 18.03.2026 tarihi itibarıyla ...üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram 336239’dur. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bayram nedeniyle g...