to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Gecikme, Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Moda Kaşmir’in “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak 9 Ağustos tarihinde toplam 4 adet şal/hijab siparişi verdim. Siparişim tam 3 hafta sonra elime ulaştı ve bu süre boyunca sistemde sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmeye devam etti.
Siparişimde özellikle tercih ederek 2 adet Marble Desen Tencel Flow Şal (koyu vizon ve petrol renklerinde), 1 adet Glow Desen Tencel Flow Şal (petrol rengi) ve 1 adet Mystic Polkadot Desen Vio Light Şal sipariş ettim. Ancak paket elime ulaştığında hem eksik hem de tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm. 4 adet ürün sipariş etmeme rağmen bana sadece 3 adet şal gönderildi ve gelen bu 3 ürünün hiçbiri sipariş ettiğim bu ürünler değil. Özellikle iki adet sipariş verdiğim Marble Desen Tencel Flow Şal yerine görselini de paylaştığım, bambaşka desen ve renkte bir şal gönderilmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Hem siparişimin 3 hafta gecikmesi, hem eksik ürün gönderilmesi, hem de ürünlerin tamamen yanlış olması kabul edilebilir bir durum değil. Konunun acilen çözülmesini, siparişimde yer alan doğru ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
