Kargo Hazır Görünüyor, Gönderim Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Moda Kaşmir’in internet sitesinden geçen hafta bir adet şal siparişi verdim. 995 TL ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 385779’dur. Siparişim sistemde günlerdir “Kargo hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla katiyen ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 995 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisiz ve yanıtsız tutumunun açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.