Etiket Yapışkanları Şallara Zarar Verdi, Tam İade Talebi

Moda Kaşmir’in internet sitesinden 23 Temmuz’da iki adet şal satın aldım, ürünler 27 Temmuz’da kargo ile elime ulaştı. Şalları ilk kez yıkadıktan sonra asarken marka etiketlerinin tamamen koptuğunu, etiketlerin yapışkan kısmının ise şalların üzerinde kaldığını fark ettim. Bu yapışkan kalıntılar hem görüntü olarak rahatsız edici hem de şalın dokusuna zarar vermiş durumda.

Yaşadığım sorunu Instagram üzerinden marka ile paylaşarak destek istedim. Ürünü yıkadığım için iade kabul edemeyeceklerini, sadece 85 TL’lik bir indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ben iki şal için kargo dahil 600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve ilk yıkamada etiketin kopup yapışkanının kumaşa zarar vermesi, ürün kalitesi ve etiketleme şekli ile ilgili bir problem olduğundan, bu teklif yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Markadan, etiket kaynaklı bu hasar nedeniyle, iki şal için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.