Beden Uyumsuzluğu Ve İade İçin İletişim Eksikliği

Modakampanya.com internet sitesi ve Instagram sayfası üzerinden 3 adet 36 beden pantolon siparişi verdim. Gelen pantolonlar beden olarak oldukça bol olduğu için iade etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Site üzerinde iade için gerekli iletişim bilgileri bulunmuyor. Ben de elimdeki iade kodu ile işlem yapmak istedim fakat yazdığımda Instagram sayfasının kapatıldığını gördüm. Şu an ne aktif bir Instagram hesapları var, ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası veya mail adresi mevcut. Sipariş verirken bana herhangi bir SMS, mail ya da sipariş numarası da gönderilmediği için işlem yapamıyorum ve ürünler elimde kaldı.

Yaklaşık iki hafta önce verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmanın bir an önce ulaşılabilir ve şeffaf bir iletişim kanalı sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.