to read complaints and reviews, or file yours.Modagör Butik Gönderilmeyen Ürün Ve İade Edilmemiş 2100 TL İçin Şikayet
5 Haziran’da Modagör’den toplam 2.100 TL tutarında bir ürün satın aldım ve acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, sürekli ertelendi. Bunun üzerine 9 Haziran’da siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ödememi İş Bankası üzerinden havale ile yaptım, Modagör’ün ilettiği hesap bilgilerine ve bana verilen sipariş numarasını açıklama kısmına yazarak parayı gönderdim. Fatura dahi kesilmediği halde bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Ödeme yaptığıma dair ekran görüntüm de mevcut.
Yaşadığım bu süreçte WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Ödeme yaptığım halde ne ürün gönderiliyor ne de iptal sonrası para iadesi gerçekleştiriliyor.
Ödemesini yaptığım 2.100 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının da müşterilere yanıt verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modagör Butik ile daha önce yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar’a yazdığım şikayetin ardından, firma tarafından WhatsApp üzerinden benimle yeniden iletişime geçildi. Görüşme sırasında bana, “Şikayetinizi kaldırırsanız hemen paranızı gönderecekler” şeklinde ifadeler kullanıldı ve şikayetimi silmem ya da güncellemem durumunda para iadesi yapılacağı söylendi.
Ayrıca şikayetimi silmezsem veya güncellemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde tehditkar söylemlerde bulunuldu. Param zaten geç de olsa 10. İş gününde hesabıma yatırıldı, ancak bunun karşılığında şikayetimi kaldırmamın istenmesi ve üzerimde bu şekilde baskı kurulmaya çalışılması son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir davranıştır.
WhatsApp üzerinden yapılan bu yazışmaların ekran görüntüleri de tarafımda mevcuttur ve istenirse ilgili mercilere sunabilirim. Bu sürecin Şikayetvar kayıtlarında net ve eksiksiz şekilde görünmesini, firma tarafından uygulanan bu baskı ve tehdit içeren iletişim tarzının da incelenmesini ve gerekli görülürse tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
