to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Ürünle ilgili bilgi: Sipariş ettiğimin tam tersi, bir gömlek ve bir tişört gönderdiler. Ben kapitone sipariş etmiştim, kapıda ödeme yaptım. Tekrar iade oluşturmak için sayfaya girdim ama hiçbir iletişim yoluyla ulaşamadım. Telefonum açılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.
Moda Asiye’den kampanya kapsamında ikincisi 1 TL olan kapitone kap siparişi verdim. Toplam 960,55 TL ödeme yaptım. 4–5 Aralık 2025 tarihleri civarında verdiğim bu siparişle ilgili olarak, beklediğim kapitone kap yerine bana bayan gömlek ve t-shirt gönderildi. Yanlış ürün geldiğini fark edince WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Para iadesi talep ettim, bana iadenin yapılacağı ve tarih verildiği söylendi. Daha sonra tekrar IBAN bilgilerimi göndermeme ve mesaj atmama rağmen cevap alamadım. Bir süre sonra WhatsApp’tan da, sosyal medyadan da engellendiğimi fark ettim ve hiçbir kanaldan firmaya ulaşamaz oldum. 25.12.2025 tarihinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ben bu süreçte yalnızca ödediğim 960,55 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Özür veya benzeri bir talebim yok, sadece hakkım olan para iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
