Ürün Gelmedi, 702 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20.11.2025 tarihinde Modaasiye internet sitesi üzerinden 448 TL tutarında trençkot ve Panço satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası’na ait kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişini verdiğim ürünler bana hiç ulaşmadığı için 10 Aralık’ta sistem üzerinden iade sürecini başlattım.

İade talebimi başlattıktan sonra hesabımda uzun süre “para iadesi bekleniyor” ibaresi göründü ve son tarih olarak 25.12.2026 yazıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla Garanti Bankası kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, bankamın internet ve mobil şubesinde de ne bir iade hareketi ne de bekleyen bir provizyon görünmüyor.

Modaasiye’nin müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numaranın artık kullanılmadığını gördüm ve firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünler bana hiç gönderilmediği ve iade sürecinin üzerinden uzun zaman geçtiği halde toplam 702 TL’lik tutarımın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş / müşteri numaram 9059’dur. Ücret iademin Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.