Kargolanmayan Sipariş Ve İade Sorunu

Modasiyenin internet sitesi üzerinden 30.11.2025 tarihinde toplam 1.251 TL tutarında alışveriş yaptım. 39795 numaralı siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargolama yapılmadı. Siparişin kargolanmaması üzerine 15.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın Ziraat Bankası kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Güvenli ödeme ile işlem yapılmasına rağmen ücret iadesi gerçekleşmediği gibi, kredi kartı işlem iptali talebim de sonuç vermedi.

Ayrıca Modasiyenin müşteri hizmetleri numaralarına hiçbir türlü ulaşamıyorum, telefonlar kesinlikle cevaplanmıyor. Ne para iadesi yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve toplam 1.251 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.