Sipariş Edilen Model Ve Kalite Uymayan Ayakkabılar İçin Geri Ödeme İsteği

Modasneakes isimli firmadan Instagram üzerinden iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. 10.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabılar ne istediğim modele uygundu ne de kalite olarak anlatıldığı gibiydi. İki ayakkabı da aynı renk ve oldukça kalitesizdi, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Fişim ve gelen ayakkabılar hâlâ bende duruyor.

Ben, ya sipariş verdiğim ürünlerin doğru ve kaliteli şekilde yeniden gönderilmesini ya da mümkünse iademin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.