Fermuar Sesi Nedeniyle Aldığım Çantayı Hemen Değiştiremiyorum

15.08.2025 tarihinde Pendik Seyran mağazasından fiş no. 0087 ile bir sırt çantası satın aldım. Ancak çantanın fermuar sesinden rahatsız olduğum için 17.08.2025 tarihinde ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünün modelinde veya kalitesinde bir sorun yok, fakat sesten dolayı ürünü kullanamıyorum.

Mağaza çalışanları, etiketi çıkardığım için değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve 20-30 gün içinde tarafıma mesaj ile dönüş yapılacağını belirttiler. Ben ise sadece başka bir çanta ile değişim yapmak istedim ve bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağazanın yaklaşımı beni oldukça üzdü. Ürünün başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.