Moda Sahre Ödediğim Ücretin Eksiksiz Şekilde İadesini Talep Ediyorum

Sahrebutik adlı internet sitesinden melina ikili kombin yeşil takım, bir kazak ve bir etek olmak üzere toplam üç parça ürün sipariş ettim. Siparişim 6 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan kısa bir süre sonra paketi açıp ürünleri kontrol ettiğimde, yeşil melina ikili kombin takımın eteğinin etek kısmında oldukça büyük bir sökük olduğunu fark ettim.

Durumu hemen, gayet anlayışlı ve nazik bir dille kendilerine ilettim, insanlık haliyle gözden kaçmış olabileceğini belirterek sadece değişim talebinde bulundum. Ancak buna rağmen kesin bir dille bunun kendi hataları olmadığını, söküğü benim yaptığımı iddia ettiler. Kargoyu alır almaz açıp direkt kendilerine yazdığım, ürünü kullanma gibi bir ihtimalin bile olmadığı açık olmasına rağmen beni adeta yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar. Üstelik sökük, ürünün bel kısmında değil, etek ucunda bariz şekilde görülüyordu.

Israrla sadece değişim talep etmeme rağmen, aynı şekilde hatanın bende olduğunu söylemeye devam ettiler ve değişim yapmayacaklarını belirttiler. Daha önce üsluplarıyla ilgili bazı şikayetler okumuştum ama çok önemsememiştim; yaşadıklarımdan sonra bu şikayetlerin ne kadar haklı olduğunu gördüm. Müşteriyi memnun etmek ya da mağduriyeti gidermek gibi bir kaygıları olmadığını net bir şekilde hissettirdiler.

Bu süreçten sonra artık bu butikten alışveriş yapmak istemiyorum. Sipariş numaram 244**285 olup, ayıplı ürün gönderimi ve sonrasında sergilenen tutum nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.