Faturasız Ürün Ve Yasal İade Reddi

Instagram üzerinden Sahre Butik isimli sayfadan etekli bir takım satın aldım. Ödeme işlemim, sayfanın yönlendirdiği kendi internet siteleri üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 1.350 TL olarak gerçekleşti. Ürün, 4–5 gün önce sipariş verildikten sonra dün değil, önceki gün tarafıma teslim edildi; ancak ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi, ayrıca sonradan da iletilmedi.

Sayfalarında iade olmadığına dair bir bilgi yer almamasına rağmen, ürünü iade etmek istediğimde hem WhatsApp hatları üzerinden hem de Instagram üzerinden yazdığımda “Bizde iade yok, yalnız değişim yapabilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler ve iade talebimi reddettiler. Yasal iade süresi içindeyim ve ürünün iadesini, ödediğim tutarın da kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

İlgili butiğin, yasal yükümlülükleri doğrultusunda faturamı düzenleyip tarafıma iletmesini, iade talebimi kabul ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.