to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller, Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi
Instagram üzerinden Moda Nurgül sayfasından bir ikili takım siparişi verdim. En küçük bedeni özellikle seçmeme rağmen elime ulaşan ürünler neredeyse birkaç beden büyük, aşırı bol ve üzerimde durmayacak kadar orantısız geldi. Ürün kalitesi ve duruşu da sayfadaki görsellerle hiç uyuşmuyor, kesinlikle göründüğü gibi değil ve beğenmedim.
Ürün elime ulaştıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşıp durumu anlattım, bedenin çok büyük olduğunu ve iade talep ettiğimi belirttim. Ancak bana hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyip, tabiri caizse konuyu kapatmak için yalnızca Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, süreçte de sanki başvurum onaylanmasın diye ellerinden geleni yapar bir tavır sergilediler.
Ben, aldığım ve kullanamadığım ürünler için ödediğim ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu tarz yanıltıcı ürün görselleri ile iade/değişim konusundaki müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmaya hiçbir güvenim kalmadığı için bir daha asla sipariş vermeyeceğim.
Sayın Berfin A., Şikayetiniz üzerine şirket kayıtları kontrol edildi ve tarafınızla da görüşme sağlandı. Tarafımızdan satın almış olduğunuz ürün 2026 yılı Nisan ayı sipariş tarihlidir. Konu ile ilgili tüketici hakem heyetine başvuru yapmış ve başvurunuz da ilgili tüketici hakem heyeti tarafından reddedilmiştir. Dolayısıyla aleyhimize verilmiş olan herhangi bir karar bulunmadığından bu aşamada siparişinizle ilgili herhangi bir işlem yapmamız mümkün değildir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Çok saçma anlıyor musunuz sanki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce yardımcı oluyordunuz da burada şov yapıyorsunuz yok bizim aleyhimize verilen bir karar yok o paçavraları ben giymem mesela 5. 6 beden büyük bir ürünü ben nasıl giyeyim mesela resmen yanlış görsel göstererek ürün satışı yaptırmak'tasınız ve siz bunu Allah'a nasıl açıklayacaksınız sizin Allah'tan bile korkunuz yok yazık
Şu an baktığımda 900 kişiden fazla şikayetçi insan var nasıl bir sayfa burası anlam veremiyorum gerçekten çok yazık insanları bu kadar bu derece mağdur etmek çok kötü bir şey bence hemen kapatılsın hemen
