to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Bekletti, Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Desteği Yardımsız
Instagram üzerinden modanurgül isimli butikten üç hafta önce Qatrem ikili takımdan iki adet, Quizi çizgili takımdan bir adet ve muadil Prestige takımdan sipariş verdim. Sipariş oluştururken tedarik süresinin 3–7 iş günü olduğu belirtildi ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Ellerinde olmayan muadil Prestige takımı iptal edip diğer ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimde, bunu yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 52 dakika boyunca “ilk sıradasınız” denilerek hatta bekletildim fakat yine hiçbir şekilde destek alamadım.
Hem verilen 3–7 iş günü taahhüdünün tutulmaması hem de ulaşmaya çalıştığımda çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemeyen ürün için de iptal ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Ç., Siparişinize konu ürün ile ilgili geçici süreliğine bir tedarik sorunu yaşanmış olduğundan kargo çıkışında gecikme yaşanmıştır. Ancak en kısa süre içerisinde kargo çıkışları yapılacak olup tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
