Moda Nurgül'den 20 Gün Sonra Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Tam İade Talebi

Moda Nurgül firmasının internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce toplam 6 adet takım kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 80337 ve ürünler sitede stokta görünüyordu; ayrıca en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Bu siparişi nişanlımın doğum günü için vermiştim; doğum günü geçti, ardından sevgililer gününe yetişsin diye bekledim fakat ona da yetiştirilemeyeceği cevabını aldım. Ankara’da ikamet ediyorum, firmanın adresi ise İstanbul Oruçreis Mah. Giyimkent 5. Sok. B:47 No:61‑A olarak görünüyor. Buna rağmen yurt dışından verilen siparişlerin bile bir haftada teslim edildiği bir dönemde, ülke içi bir siparişin 20 günde ulaştırılamaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Firma ile telefonla hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım; yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Yaklaşık 3 haftadır her Cuma günü “kargolarınız bu Cuma çıkacak” denilerek oyalanıyorum, ancak her seferinde verilen sözler tutulmuyor ve sonrasında iletişim kesiliyor. 5.697 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım; buna rağmen ne ürünler gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçten dolayı haksız bir durumla karşılaştığımı düşünmeye başladım ve firmanın kesinlikle güven vermediğini belirtmek istiyorum.

Moda Nurgül’den talebim, ya sipariş ettiğim tüm ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da 5.697 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum ve bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum.