Ödenen Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Moda Nurgül Butik Tekstil Ticaret adlı işletmenin Instagram sayfası üzerinden 09.06.2026 tarihinde bir elbise takımı siparişi verdim. 2290609 numaralı siparişimin toplam tutarı 4.107,20 TL olup ödemesini kredi kartı ile online olarak yaptım. Ödemem alındı, siparişim oluşturuldu ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Firma yetkilileri defalarca ürünün kargoya verileceğini söylediler ancak bugüne kadar ne kargo bilgisi paylaştılar ne de ürünümü gönderdiler. Sürekli oyalanıyorum, net bir teslimat tarihi ya da açıklama yapılmıyor. Bugün tekrar yazmama rağmen bu kez hiç cevap dahi verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün hâlâ gönderilmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda 4.107,20 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.