to read complaints and reviews, or file yours.Modanurgül 14 Günlük Cayma Hakkımı Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti
13 Nisan’da Modanurgül’ün kendi internet sitesinden toplam 5 parçadan oluşan altüst takımlar sipariş ettim ve ürünlerimi 14 Nisan’da teslim aldım. Ürünleri denediğimde kumaşlarını beğenmediğim için içlerinden 3 takımı iade etmek istedim.
Teslimatın 2. Gününde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp 159102 numaralı siparişimdeki 3 takımı iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, firma olarak iade kabul etmedikleri söylendi. 14 günlük yasal cayma sürem olduğu halde, bu hakkımı kullanmama izin verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünleri teslim aldıktan çok kısa süre sonra, hiçbir şekilde kullanmadan ve sadece kumaşını beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebimin “firma olarak iade almıyoruz” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Modanurgül’ün, 159102 numaralı siparişimde iadesini talep ettiğim 3 takımın iadesini kabul ederek, toplam 4.700 TL’lik kredi kartı ödememin ilgili kısmını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Sayın Ceren Ş., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili değişim önerisinde bulunulmuş ancak değişim işlemini kabul etmemiş bulunmaktasınız. Ayrıca konu ile ilgili tüketici hakem heyetine de başvuru yaptığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Tüketici hakem heyetinden aleyhimizde karar çıkması durumunda karar doğrultusunda işlemler yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Değişim de yok dediniz lütfen doğru bilgiler verin. Tek fiyat ürünü vb. Gibi bahanelerle.
Sipariş ettiğim 5 takımdan 3'ünü iade etmek istediğimde firma iade kabul etmedi, hiçbir yanıt almadım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
