to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül'den Aldığım Ceketin Değişimi Ve Geçersiz Kupon İadesi Sorunu
Moda Nurgül adlı Instagram sayfasından fiyonk detaylı ceketli bir takım sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında bedeni bol geldiği için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü kendilerine gönderdim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen süreç bir türlü düzgün şekilde tamamlanmadı.
Ben ürüne 1800 TL ödeme yapmıştım, buna rağmen bana “değişim kuponu” adı altında 1300 TL’lik kupon tanımladılar. Hem ödememden kesinti yapıldı hem de gönderdikleri kupon kodu sistemde geçersiz görünüyor, asla kullanılmıyor. Mesajlarıma da çok geç dönüş yapıyorlar, neredeyse bir aydır bu siparişle uğraşıyorum ve artık sipariş verdiğime pişman oldum.
Ürüne ödediğim 1800 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Detaylı bilgilendirme sonrasında onayınız ile değişim işlemi yapılmış ve buna göre hesabınıza kupon tanımlanmıştır. Kuponu kullanarak yeni bir alışveriş gerçekleştirebilirsiniz. Kuponu kullanma konusunda sorun yaşıyor iseniz tarafımızla iletişime geçebilirsiniz ve müşteri temsilcileri kuponu kullanma konusunda size yardımcı olacaklardır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim