Kartıma İade Talebi Reddi Ve Tekrarlanan Beden Hatası

Moda Nurgül Butik’in kendi web sitesi üzerinden 04.08.2026 tarihinde 5503311 numaralı siparişi oluşturdum. Satın aldığım ürünün bedeni tarafıma çok büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak telefonla yapılan görüşmede ücret iadesi yapılmayacağı, yalnızca tarafıma bakiye tanımlanarak aynı site üzerinden yeniden alışveriş yapabileceğim söylendi.

Mağduriyet yaşamamak adına verilen bakiyeyi kullanarak bu kez m beden ürün sipariş ettim. Buna rağmen gönderilen m beden ürün de beden açısından tarafıma uygun olmadı ve ürünlerin beden ölçülerinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. İade talebime ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Ben aynı siteden tekrar tekrar alışveriş yapmak veya değişime zorlanmak istemiyorum. Yaşadığım süreçte ödediğim ücretin, alışverişte kullandığım banka/kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 104794377590, sipariş numaram 5503311’dir.

Bu metni resmi olarak iade ve cayma talebim ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebi olarak iletiyorum. Talebimin yerine getirilmemesi veya tarafıma makul bir çözüm sunulmaması halinde, elimde bulunan sipariş bilgilerim, kargo ve ödeme kayıtlarım ile yazışmalar ve iade taleplerime ilişkin ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ödediğim tutarın herhangi bir değişim veya bakiye tanımlaması yapılmaksızın doğrudan kartıma iadesi hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.