to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
Modanurgül internet sitesinden 1.854,91 TL tutarında ürün satın aldık. Gelen ürünün kumaş kalitesinden hiç memnun kalmadığımız için ürünü kullanmadan iade etmek istedik.
14.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisine yazarak durumu anlattık ve faturayı da ilettik. Ancak tarafımıza “Kampanyalı tüm ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır” şeklinde bir cevap verildi. Ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen, beğensek de beğenmesek de almak zorunda bırakıldığımızı, ne kadar kalitesiz olursa olsun iade hakkımızın tanınmadığını hissettik.
Kullanılmamış ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
İade işlemi için aradılar buraya yazdıktan sonra ama eşim iade alınamayacağını düşündüğü için terziden yaptırmış.
Sayın Levent B., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Talebiniz gibi iade işlemi sağlanacaktı ancak satın almış olduğunuz ürüne terzi işlemi yaptırdığınız için iade konusunda size yardımcı olunamamıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
İlk görüşmede iade konusunda yardımcı olunsaydı terziye gidilmezdi. Yazdığınız yazıyı ekliyorum kampanyalı ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır diye. Bu siteye şikayet işlemi başlattıktan sonra aranıp iade işlemini yapmaya çalışılıyor
İade talebim kabul edildi fakat işlem gerçekleşmedi, bu yüzden mağaza ile iletişime geçtim ve sonuç alamadım.
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim