to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 15 Gün İçinde Kartıma Yatırılmadı Ve Telefon Desteği Cevapsız
Modanurgül butikten siyah, kolları beyaz detaylı pantolonlu ceket takım satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için geri gönderdim ve iadem 18 Mart tarihinde zor da olsa kabul edildi. Ödemeyi yaklaşık 2.200 TL tutarında kredi kartıyla yapmıştım.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda bile yaklaşık 10 dakikadır aramaya devam etmeme rağmen hatta bekletiliyorum ve yine kimse telefonu açmıyor.
Sürekli oyalanarak ve ertelenerek mağdur ediliyorum. Hem ödediğim iade ücretinin derhal kartıma yatırılmasını, hem de bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülay G***, Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı iade işlemleri 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu kapsamda 01.04.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirilmiş olup iade tutarı alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza/hesabınıza yansımıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim