to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve 300 TL Kesintili Değişim Teklifi
Moda Nurgül’den internet üzerinden yaklaşık bir hafta önce 42 beden bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beden olarak bana uymadığını hem de kumaş ve işçilik kalitesinin sitede görünen ürünle uyuşmadığını, farklı ve çok daha kalitesiz bir üretim olduğunu fark ettim.
14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen firma para iadesi yapmayı kesinlikle kabul etmedi. WhatsApp hattından görüştüğümde sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de kargolardan 300 TL kesinti yapacaklarını, 900 TL limitine bakıp ona göre değişim yapacaklarını ve bunun şirket politikası olduğunu söylediler. Bu yaklaşımı hem yasal haklarımı hem de tüketici memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olarak görüyorum.
Sipariş numaram 148693’tür. 14 günlük cayma hakkım kapsamında hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurşah G., Konu ile ilgili tüketici hakem heyetine başvuru yapmış bulunmaktasınız. Tüketici hakem heyeti incelemesi mevcut olduğu için bu aşamada sorunun çözümü için yardımcı olmamız mümkün olmayıp tüketici hakem heyeti kararının sonucu beklenecektir. Aleyhimizde karar çıkması durumunda karar gereği ivedilikle yerine getirilecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
