to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Şikayet Sonrası Baskı
07 Temmuz tarihinde Modanurgül’den aldığım 3527324 numaralı elbiseyi iade etmek üzere DHL kargo ile gönderdim ve kargo kabul edildi. Elbisenin ücreti olan 1.750 TL’nin iadesi bugüne kadar yapılmadı. İade işlemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin sisteme kayıtlı olmadığını söylediler. Oysa kargo firması ürünü teslim aldığını belirtti.
Herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Ayrıca, avukatları benimle iletişime geçerek Şikayetvar’daki şikayetimi silmemi, ardından iadenin yapılacağını belirtti. Ancak bugüne kadar ücret iadesi gerçekleşmedi.
Ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Yurdakul Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili bedel iadesi tarafınıza gerçekleşmiş olup herhangi bir mağduriyetliğiniz kalmamıştır. Kamuya açık bir alanda firma ile ilgili sorunuzun çözülmediği algısı oluşturacak şekilde paylaşımınızın devam ediyor olması sebebiyle marka ve ürünü karalama ve kötüleme paylaşımlarınız nedeniyle haksız rekabet hükümleri ve marka hakkı kapsamında tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildirmek isteriz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
