Nişan Öncesi Değişim Talebime Geç Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyet Yaşattı

Moda Mesra / A**** K*** Tesettür Giyim’den Tutku pantolonlu ikili tesettür takım satın aldım. Kendi bedenim olan l (42) bedeni seçtim, ancak ürün kalıbından dolayı bana büyük geldi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, bana değişimi Moda Mesra Tesettür Giyim üzerinden yapacağım söylendi.

Mesajla zor da olsa iletişim kurabildik ve ürünü PTT Kargo ile, ücretini ödeyerek göndermem gerektiği yazıldı. Değişim için bu kez m (40) beden istedim. Nişanımın bu ay olduğunu özellikle belirttim ve acil olduğunun altını çizdim. Buna rağmen, kargom nerede, ürünüm ne aşamada, ne zaman elime ulaşacak diye sorduğum mesajlara çok geç cevap veriliyor, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapılmıyor.

Nişanım yaklaştığı için bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde strese sokuyor. Gönderdiğim ürünün bir an önce m (40) bedeni ile değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili olarak da zamanında, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.