Yanlış Ürün Gönderimi Ve 160 TL Kargo Ücretine Karşı İade Talebi

Moda Maisa’dan 09.08.2026 tarihinde üç adet kumaş pantolon siparişi verdim. Sitede “Kahverengi Bilek Paça Kumaş Pantolon”, “Haki Bilek Paça Kumaş Pantolon” ve “Siyah Bol Paça Kumaş Pantolon” olarak gördüğüm ürünleri, görsellerine ve açıklamalarına göre özellikle paça modellerine dikkat ederek tercih ettim. Ancak teslim aldığımda, hem birbirinden hem de ilandaki görsellerden tamamen alakasız ürünler gönderildiğini fark ettim. Siparişimde biri lastik belli, biri düğmeli, kumaşları ve paça kesimleri birbirinden farklı ürünler yer alırken, özellikle sitede “Siyah Bol Paça Kumaş Pantolon” olarak belirtilen model yerine havuç paça tarzında bambaşka bir ürün gönderildi.

11.08.2026 tarihinde teslim aldığım bu yanlış ürünler için iade talebi oluşturduğumda, gidiş–dönüş kargo ücretinin toplam 160 TL olarak tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Yanlış, ilandaki görsellerden ve açıklamalardan farklı ürün göndermelerine rağmen kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmaları hem tüketici olarak mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Yanlış ve görselden farklı ürün gönderimi tamamen firmadan kaynaklandığı için, iade sürecinde benden talep edilen 160 TL gidiş–dönüş kargo ücretinin iptal edilmesini, ürünlerimin ücretsiz şekilde iade alınmasını ve tarafıma ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.