Yanlış Kargo, Teslim Edilmeyen Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

27 Temmuz’da Moda Maisa internet sitesinden MM466146326 numaralı siparişimle 3 adet pantolon aldım. Sipariş sırasında Hepsijet kargo seçeneğini tercih etmeme rağmen ürünlerim PTT Kargo ile Sivas’a gönderildi. Sivas PTT, kargomu adresime teslim etmedi ve aradığımda getiremeyeceklerini, firmayla iletişime geçip tekrar kargoya verilmesini talep etmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Moda Maisa ile iletişime geçip durumu anlattım, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, PTT kargoyu tekrar firmaya geri gönderdi ve bugüne kadar (15 Ağustos) tarafıma hiçbir işlem yapılmadı, param da iade edilmedi.

Moda Maisa ile tekrar görüştüğümde, kargo ücretini kesip ödememi iade edeceklerini söylediler. Ancak siparişi teslim almadığım ve bu süreçte hiçbir kusurum olmadığı halde kargo ücretimin kesilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.