Düğün Öncesi Eksik Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

22.07.2025 tarihinde Moda Home Mobilya Pendorya şubesinden 000751 numaralı teklif fişi ile toplam 180.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişin teslimat süresi olarak 25–30 gün taahhüt edildi. Ancak bugün 16.09.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. Teslimatlar sürekli parça parça ve eksik/yanlış şekilde yapıldı. Özellikle yatak odası takımında baza, salon takımında ise TV ünitesi ve sehpalarım hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresim Kartal/İstanbul’dur. Ödemeyi kredi kartı ile iki parça halinde gerçekleştirdim; 110.000 TL ödedim, kalan 70.000 TL ise henüz ödenmedi.

Bu süreçte hem telefonla hem de mağaza ziyaretiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edin, bunlar özel ürünler iade alamayız” şeklinde son derece saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Bu tavır, müşteri haklarını ve markanın kurumsal itibarını hiçe saymaktadır.

Ayrıca, bu hafta sonu düğünüm olmasına rağmen, ürünlerin geç ve eksik teslim edilmesi nedeniyle hiçbir hazırlığımı tamamlayamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kalan ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.