Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve İade Talebi

Moda Fethi internet sitesinden 15 Ekim tarihinde bir bomber ceket siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sipariş numarası 331BP1179I olan ürünüm hala kargoya verilmedi. Her sorduğumda ise sadece “şu gün kargoya vereceğiz” şeklinde farklı tarihler söylüyorlar ama hiçbirinde verdikleri sözü tutmuyorlar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak açmadılar. WhatsApp hattından da üç kez yazmama rağmen net bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalayıcı cevaplar verildi. Sitede iade bölümü olmasına rağmen iade süreci de işletilmiyor.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve muhatap bulamamak istemiyorum.