İki Yıkamada Tüylenen Tesettür Takımım İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

Adana Yurt Mahallesi’indeki Moda Essella mağazasından altüst tesettür takım satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, sadece iki yıkamada takımda yoğun tüylenme oluştu ve kıyafet kullanılmayacak hale geldi. Bu kadar az kullanımda bu şekilde bozulması, ürünün kalitesinde ve kumaşında açık bir sorun olduğunu gösteriyor; eğer her ürünleri iki yıkamada bu hale geliyorsa bu tamamen kendilerinin sorunudur.

Yaklaşık bir aydır bu ürünün peşinde koşuyorum ve durumu mağazaya ilettiğimde önce “size dönüş yapacağız” denildi. Daha sonra dönüş yaptıklarında ise açıkça ürünün kendi hatası olmasına rağmen “bizlik bir durum yok, firma böyle söylemiş” diyerek sorumluluk almadılar. Ne mağaza ne de firma, bu kadar kısa sürede bozulan ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik bu takımı özellikle bayramda giymek için almıştım ve şu anda mağazanın hatası ve ilgisizliği yüzünden bayramda giyecek takımım da kalmadı.

Ben, kısa sürede tüylenen bu problemli takım için öncelikle kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Değişim yapılmaması durumunda ise para iadesi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede bozulan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.