Moda Dubai’dan Eşofman Takımı Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

Moda Dubai isimli firmadan Instagram reklamları üzerinden görüp kendi web siteleri aracılığıyla bir eşofman takımı sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Bu süreçte firmaya Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca yazdım. Verdikleri cevaplar son derece kısa ve geçiştirme şeklinde oldu, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapmadılar. Ne ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de iademle ilgili bir işlem yapılıyor.

Ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.