Kargo Kutusu Ezildi, Ürün Hasarı Ve Değişim Talebi

Moda Ceyda’dan online olarak bir hırka siparişi verdim. Siparişime ait WEB38429QAR numaralı kargom teslim edildiğinde kutunun belirgin şekilde ezilmiş olduğunu gördüm. Kutunun bu durumda olması, içindeki ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda beni endişelendirdi ve bu nedenle kutuyu henüz açmadım.

Ürünün zarar görüp görmediğinin kontrol edilmesini ve gerekli görülürse bu süreçte bana iade veya değişim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargo sürecinin de incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.