Hasarlı Kargo Poşeti Nedeniyle Hırka Durumu Belirsizliği Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Moda Ceyda’dan bir hırka siparişi verdim. Ürünüm kargoya verildikten sonra paket bana ulaştığında kargo poşetinin oldukça yıpranmış olduğunu gördüm. Poşetin bu şekilde hasarlı olması, içindeki hırkanın da zarar görmüş olabileceği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünü bu nedenle henüz teslim almadım.

Ürünün şu anki durumu hakkında net bir bilgiye sahip değilim ve hırkanın hasar görüp görmediğini öğrenmek istiyorum. Moda Ceyda’nın, bu siparişle ilgili olarak ürünün durumunu kontrol etmesi, gerekirse kargo firmasıyla süreci incelemesi ve bana açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ürün hasarlıysa değişim veya iade gibi hangi çözüm yollarını sunacaklarını da öğrenmek istiyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilerek, yaşadığım bu endişenin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ederim.