Ezilmiş Kutu Nedeniyle Hırka Durumu Hakkında Acil Bilgi Ve Çözüm Talebi

Moda Ceyda’dan iki gün önce çevrimiçi olarak bir hırka siparişi verdim. Siparişim kargo ile bana ulaştığında, kutunun belirgin şekilde ezilmiş olduğunu fark ettim ve bu durum, ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda beni endişelendirdi.

Kargonun dış paketi bu halde olduğu için, içindeki hırkanın sağlam olup olmadığıyla ilgili tereddüt yaşıyorum ve sürecin nasıl ilerlemesi gerektiği konusunda bilgi almak istiyorum. Üründe bir sorun çıkması ihtimaline karşı, gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekirse değişim veya iade konusunda destek sağlanmasını ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, hem ürünün durumu hem de olası çözüm adımları hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.