İade Tutarı Bir Ay Boyunca Ödenmedi, Kargo Ücreti Kesildi

Moda Çelikler’den abiye elbise satın aldım ve ürün için 19 Haziran’da iade süreci başlattım. Ürün kendilerine çok hızlı ulaştı ancak iade süreci inanılmaz derecede yavaş işliyor, neredeyse 1 ay olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Üstelik bu süreçte 250 TL kargo ücreti de kesildi.

İade tutarı olarak 2.275 TL bekliyorum fakat sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece gün verip “şu süreçte böyle olacak, şu zamanda şöyle olacak” gibi açıklamalar yapıyorlar ancak somut hiçbir gelişme yaşanmıyor. Aradan 1 aya yakın süre geçmesine rağmen param iade edilmedi ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 5428****00. 2.275 TL’lik iade tutarımın, kesilen 250 TL kargo ücreti de dikkate alınarak, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz ve hemen yatırılmasını talep ediyorum. Süreçlerinin bu kadar uzaması ve müşteriyi bu şekilde oyalamaları kabul edilemez, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.