Moda Bambu Mağduriyeti

Instagram’da gördüğüm reklamlar üzerinden Modabambu.co sitesinden iç çamaşırı/külot siparişi verdim. Normalde m beden kullanmama rağmen, sitedeki kilo-beden yönlendirmesinde 67 kilo için XL beden önerildiği için XL beden aldım. 30 Aralık’ta teslim edilen ürünler geldiğinde, külotların bedeninin aşırı büyük olduğunu gördüm.

Ürünler elime ulaştığı gün site üzerinden hemen yazıp değişim talebinde bulundum. Ürünlerin kesinlikle denenmediğini özellikle belirttim, ayrıca 10 adet ürün olduğunu, hepsini tek tek giymemin hayatın olağan akışına aykırı olduğunu da ifade ettim. Buna rağmen firma, sitelerindeki beden yönlendirmesindeki hatayı kabul etmeyip “ürün hijyen ürünü, yardımcı olamayız” diyerek değişim talebimi reddetti ve adeta başından savdı.

Burada hatanın tamamen yanlış ve yanıltıcı beden yönlendirmesinden kaynaklandığını, müşteriyi yanlış bedene yönlendiren bir tablonun sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için 2178 numaralı siparişime ait ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.