Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

17 Ekim tarihinde Moda Art’tan WhatsApp üzerinden siyah saten kumaş abiye siparişi verdim. Sipariş numaram 380nline ve ödemeyi IBAN üzerinden EFT yoluyla, toplam 1800 TL olarak Moda Art Muhasebe Departmanı adına gerçekleştirdim. Siparişin 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Sipariş adresim: Buğday Pazarı Mahallesi, Şehit M****** U*** Sokak, No:9 Dengi Apartmanı, Daire 3, Çankırı/Merkez. Siparişle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sadece farklı bir numaradan yazdığımda cevap veriliyor, kendi numaramdan ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca iade ve para iadesi konusunda ses kaydı ile bilgi aldım. Bana, Ticaret Bakanlığı ile çalıştıklarını ve hem ürün hem de para iadelerinin mümkün olduğunu belirttiler. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi ödediğim tutarın da iadesi yapılmadı.

Tarafıma ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 1800 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.