Moda Aksa İade İşlemi Ve Referans Kodu Gecikmesi

Moda Aksa internet sitesi üzerinden bluz ve etek takımı olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri iade ettim ve kargo 11 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı, iade oluşturulduğu söylendi; ancak bana herhangi bir referans kodu verilmedi.

Bugün 26 Mart ve bayram ile iş gününe dahil olmayan günleri düştüğümde dahi 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür hem iade ödemesini hem de bankamla iletişime geçebilmem için gerekli olan referans kodunu bekliyorum.

Moda Aksa ile iletişime geçtim, mesajlarıma cevap verildi; ancak sabahtan beri özellikle referans kodu talep etmeme rağmen bu kod tarafıma iletilmiyor. Banka kartıyla yaptığım bu ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bankamla süreci takip edebilmem için referans kodumun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.