Teslim Edilen Ürünlerde Arıza Ve Eksiklik, Sorumsuz Satış Sonrası Hizmet

Mobimoll firmasının Samsun Tekkeköy şubesinden yeni olarak aldığımız TV ünitesi ve teşhir ürünü gibi getirilen koltuk takımı, teslim edildiğinde çalışır halde değildi. Özellikle LED aydınlatmalı parçalar çalışmıyordu; elektrikçimiz bu duruma şahit oldu ve sökülen LED’ler hâlen elimizdedir. Ayrıca yatak odamız için getirilen parça da ölçülere uygun değildi, geri götürüldü ve hâlen teslim edilmedi.

Ürünleri teslim aldığımızdan beri 3 haftadır defalarca firmayı aramamıza rağmen sürekli 'elektrikçimiz yok' gibi gerekçelerle oyalandık, her seferinde farklı bir kişiyle muhatap olduk ve herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmamız istendi (0041763189389), ancak yine sonuç alamadık. Satış sonrası müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmedi ve zamanımız boşa harcandı.

Tüm bu mağduriyet nedeniyle, elektrikçiye ödediğim 6.000₺ malzeme ve işçilik ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Sipariş sahibi Ceyhan S**** adına tüm belgeler elimizde mevcut olup, yaşadıklarımızı ispatlayabiliriz. Diğer müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti paylaşmak zorunda kaldım.