to read complaints and reviews, or file yours.Mobilyaminegolden.com Koltuk Takımında Yırtık, Tekrarlayan Hatalar Ve Teslimat Gecikmesi
Koltuk takımı aldık. Koltuklar bir geldi, yırtık ve hatalar var; kabul etmedim, götürdüler. Aynı koltuklar geldi, yırtık yerlere yama yapmışlar ve her yer kir içinde. Tekrar görüştük; aynı koltuk takımının yenisini yapıp göndereceklerini dediler. Bayram öncesi, Ramazan Bayramı öncesi yoğunluk var; bayramdan sonra yollayalım, düzgün bir şey olsun dediler. Başında durup kontrol edip göndereceklerini söylediler, buna da "tamam" dedim. Bayramdan sonra mesaj attılar: "Cuma üretimden çıkacak, cumartesi göndereceğiz" dediler, sevkiyat numarası attılar. Cuma arayan yok, cumartesi-pazar geçti, arayan yok. Pazartesi ben aradım, yetişmedi; "Cuma gelecek" dediler. Cuma günü yine arayan yok, soran yok; ben aradım, yetişmedi. Salı günü sevkiyat olsun, olmasın, sırf sizin için araç çıkaracağız dediler. Salı oldu, yine arayan, soran yok. Ya insan gün verdiğinde yetişmezse, müşteriyi bir ararsın, değil mi? Bunlarda böyle bir şey yok. Ben aramasam, hiç umurlarında bile değil; böyle esnaflık mı olur? Sonrasında "Alın, malınızı verin paramı" dedim. Ben yataklı istediğim için özel yapıma giriyormuş; para iadesi yapamazlarmış. Ayıplı mal satıyorsun, sonra da oyalıyorsun; böyle esnaflık olmaz. Yasal yollara başvurdum, bakalım sonuç ne çıkacak.
Sayın Caner Bey, Yaşadığınız gecikme ve ürün kalitesi sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamış olmanız bizi derinden üzdü. Özellikle Bayramı öncesi yoğunluk nedeniyle teslimatın sürekli ertelenmesi ve size geri dönüş sağlanamaması, beklentilerinizi karşılamamış ve güveninizi sarsmış. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmetimizi iyileştirme fırsatı bulduk. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek adına, yeni koltuğunuzun üretimini öncelikli hale getiriyoruz ve hemen ardından hızlı bir teslimat gerçekleştireceğiz. Ücretsiz kurulum hizmetimiz de bu süreçte size sunulacak, böylece yeni koltuğunuzun sorunsuz bir şekilde yerleştirildiğinden emin olacağız. Üretim ve sevkiyat sürecinde size düzenli bilgi akışı sağlayacağız; herhangi bir gecikme ya da aksaklık durumunda anında sizi bilgilendireceğiz. Yeni koltuğunuzun en kısa sürede kapınıza ulaşması ve sorunsuz bir kurulumla tamamlanması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben para iadesi istiyorum siz hala yenisinden bahsediyorsunuz
Sayın Caner Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve uzun süren iletişimsizliği detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kullanımdan dolayı veya üretim hatalı oluşan yırtık haklı olarak sizlere yenisini vermemizi gerektirdi ve bizlerde bu konuda sizler için çalışıyoruz. Bayram üstü yoğunluğundan dolayı özür dileriz. Siz değerli talepleriniz özel üretim, mekanizmasız koltuğu mekanizmalı olarak istediniz ve talebinize binaen yapıldı tarafımızdan oluşan hatayı gidermek için tamir ettik beğenmediniz, yenisini tekrar siz talep ettiniz ve yenisini yaptık özel üretimlerde kanunen para iadesi yoktur efendim ancak ürününün yenisi ile değiştirme talebinizi aldık ve kabul ettik. Gönlünüzü almak adaletli olmak için yeni koltuğunuz hazır 20,05,2026 tarihinde sizlere teslimatı yapılacaktır. Yeni koltuğu hazırladıktan sonra para iadesi istemeniz hukuken mümkün olmadığı gibi bizleride talebinize karşılık verip yenisini vermemize rağmen mağdur etmektesiniz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
“6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi kapsamında seçimlik haklarımdan ‘sözleşmeden dönme’ hakkımı kullanarak ürün bedelinin tarafıma iadesi talep hakkım var. 4 ay gibi bir sürede değişim yapmadınız. Buradan bana koltuğunuz hazır deyip teslim tarihi veriyorsunuz kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı cümleleri ekteki konuşma resimlerindede yapmıştınız
