İnegöl Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Montaj Nedeniyle Mağduriyet

Mobilyam Üretimden İnegöl şubesinden üç-dört yatak odası takımı ve bir oturma odası takımı satın aldım ve toplam 268.000 TL ödedim. Teslimat için 24 Temmuz 2026 Cuma günü üzerinde anlaştık, ancak bu tarihte ürünler teslim edilmedi. Önce Cumartesi’ye, ardından da Pazar gününe sarkan bir gecikme yaşandı.

Mobilyalar Pazar günü İstanbul Başakşehir’deki konut siteme getirildi, ancak sitede Pazar günü eve mobilya teslimatı yasak olduğu için sorun çıktı. Teslimat tarihini baştan Cuma olarak yazmalarına rağmen bu yasağı ve site kurallarını dikkate almayarak geç teslimat yapmaları büyük mağduriyet yarattı. Ayrıca büyük kanepenin asansöre sığmayacağı söylenerek benden ekstra taşıma ücreti talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödedim.

Teslimat sonrası yatak odası takımlarının montajında bir sorun yaşanmazken, oturma odasındaki üçlü kanepelerin montajında ciddi bir problem ortaya çıktı. Kanepenin arka ayakları bir türlü sabitlenemedi. Şoför bu durumu videoya çekip Anılık’taki firmaya göndererek sorunu bizzat iletti. Bana 27 Temmuz Pazartesi günü gelip sorunu çözeceklerini söylediler.

27 Temmuz’da kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şoför de firmayla görüşüp sorunun olduğunu ve çözülmesi gerektiğini teyit etti. Ardından 28 Temmuz’da geleceğini ilettiler, ben de sabahtan akşama kadar evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Saat 21.00’e kadar hiçbir şekilde bilgi verilmedi, WhatsApp mesajlarıma da cevap alamadım. Oturma odasındaki sandalyeler ve kanepeler halen ters çevrilmiş, kurulmamış halde bekliyor; bu süreçte misafir ağırlayamadım, eşyalarımı yerleştiremedim ve ailemle düzgün şekilde oturup vakit geçiremedim.

En sonunda saat 21.00’den sonra mesajıma dönerek, bir personeli yönlendirmek için gelecek Pazar gününü beklememi istediler. Ancak ben 1 Ağustos’ta Türkiye’den ayrılacağım için bu tarihe kadar bekleme imkanım yok. Tüm bu gecikmeler, iletişimsizlik ve montajı tamamlanmamış, kullanılamaz halde bırakılan kanepeler nedeniyle mağdur durumdayım.

Mobilyam Üretimden İnegöl şubesinden, oturma odası takımındaki kanepelerin arka ayaklarının derhal ve eksiksiz şekilde monte edilmesini, oturma odasının tamamen kullanılır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile ekstra talep edilen nakit taşıma ücretinin telafi edilmesini talep ediyorum.